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彭宏业:他用“老黄牛精神”诠释了党员担当!

2019-10-25 来源:娄底文明网

彭宏业,提起这个名字,娄底分公司员工的脑海里总浮现出那个身材清瘦,每日骑着电动车准时上班,经常加班到很晚,默默无闻、埋头工作的“老黄牛”。这几乎成了大家脑海里一致的、不可磨灭的印象。

“奉献不言苦,追求无止境”,是他作为一名共产党员对生命价值的追求。1993年,他从柳州铁路运输学校毕业后进入娄底电务段工作,在铁通公司成立后一直工作在技术维护管理岗位,现任娄底分公司支撑部经理。自从参加工作以来,他数十年兢兢业业,恪尽职守,为分公司维护管理工作做着默默支撑;他爱岗敬业,团结同志,工作积极主动,能够严格执行分公司通信网络运行维护的相关规章制度和劳动作业纪律,组织各中心保质保量完成了各项装维任务;他就像一颗闪亮的螺丝钉,扎在维护管理岗位数十年,在那发出平凡而夺目的光芒。

坚定理想信念,永葆共产党员的初心和使命

彭宏业同志于2011年7月正式成为一名光荣的中国共产党党员,在这之后的近八年岁月里,他始终能够坚持以科学的理论武装头脑,以坚强的党性要求自我,认真学习党的十九大精神,贯彻执行党的基本路线和各项方针政策,不断提升政治素质,紧密围绕在党组织周围,时刻做到“不忘初心、牢记使命”,在工作、学习和社会生活中充分发挥了党员的先锋模范作用。在分公司支撑部党支部担任宣传委员期间,能够很好的执行支委职责,使支撑部党支部能够充分发挥基层组织的战斗堡垒作用。

提升综合素质,强化履职尽责的意识和能力

通信行业的发展日新月异,新技术新业务层出不穷,对岗位的要求越来越高。为了适应这一行业的发展趋势,彭宏业时刻注意自身的业务学习。他信奉:不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江河。参加工作后,为提升自己能力不足,通过自考获得国防科大的计算机应用专业专科学历,通过专升本获得湖南人文科技学院电子信息本科学历。在业务能力学习上,除了对数据互联网业务、NGN软交换业务、GPON业务等进行自学外,对管理能力的提升也不放松,积极在网络学院进行学习。通过跟踪行业发展动态,业务能力得到不断提升。对于中国移动相应的质量规范进行钻研,对日常工作中的一些维护经验予以总结,对相关的维护人员进行培训,不断提升公司一线员工的业务素质能力。在2018年5月至2019年4月期间,他多次组织,亲自授课26场。多年来,他将他的所学所思所得,通过对分公司装维人员长期不懈的技能培训,使装维人员的操作技能和现场服务意识有了显著提高,家客装维人员认证合格率达到100%,并多次在省公司和当地移动公司组织的装维技能大赛中团体成绩名列前茅。

奏响奋进强音,勇担攻坚克难的重任和厚望

从2018年元月份开始,按照省公司工作部署,分公司开展“家客装维质量全面赶超活动”,城镇“8小时装、8小时修”、农村“24小时装、24小时修”,在6月初开展了家宽“装维服务品质赶超”百日劳动竞赛活动。每一项活动的开展,他都全面分析并结合分公司特点,制定详细实施方案。通过持续抓日常装维服务规范、强化过程管控、提升装维满意度,开展弱光和魔百和无线整治等工作,分公司各项指标较2017年有明显提升:装移机及时率提升到99%(上升0。89PP),装移机历时13。9小时(下降7。42小时),投诉处理及时率99。64%(上升0。61PP),投诉处理历时6。82小时(下降7。74小时),光功率合格率99。01%(上升2。97PP,全省排名第2位),魔百和有线接入率94。66%(上升10。66PP,全省排名第2位);服务满意度较2017年上升了7pp。分公司获得全省竞赛活动二等奖。他为2018年娄底分公司整体绩效kpi指标排名前三的成绩做出了巨大努力。

在协同维护质量方面,他认真学习和贯彻执行移动对家客维护的管理考核管理办法,进行细致的对标查找,通过树立为“业主(移动)服务”意识,加强沟通与协调,及时掌握不良反应信息,确保问题控制在萌芽状态。特别是在去年10月份新的装维合同变更下,他及时进行合同主要内容的宣贯和考试,确保中层管理人员熟悉指标,便于管控。为明确责任、强化执行,他积极安排组织各区县、支撑服务中心、分公司与上市公司建立起及时有效的分层汇报沟通机制,重点盯控好移动各区县及市州分公司两个层级汇报沟通机制的落实。建立了与上市公司相关部门关键人日常工作联系制度(把关键人分解到移动县区分公司),每月到区县移动进行走访沟通,实现了层层监管,环环相扣,确保实现了移动家客代维打分全年在95分以上。

发挥先锋模范,彰显舍家为民的情怀和担当

彭宏业不仅在业务上是一把好手,在工作中还是一位敢挑重担,身先士卒的先锋模范。在2017年5月娄底的特大洪水抢险抢修现场,连续十多天里我们总能看见他那不知疲倦的身影。在下班以后人去楼空时,我们总能看见为数不多未关门的两三间办公室里,总有他伏案疾“书”敲击键盘的身影。在2018年的两节营销和百万装机大行动期间,在基层一线装机指挥现场,我们仍然十分自然的看见了坐镇指挥的那个身影。

2018年,于他而言,是最忙碌的一年,因为家庭因为工作;2018年,于分公司而言,同样也是最繁忙的一年。那年年初两节营销,装机放量,分公司一声令下,全体机关人员协助现场装机。而他积极主动选择去最远的县市下基层蹲点,做好一线支撑工作。期间,他克服了家庭中儿子在长沙读书不能看望、小女儿出生不久需要照看、妻子同样工作繁忙无暇顾及家庭等等重重困难,驻守新化支撑服务中心二十多天。每日参与组织蹲点现场乡镇装机和协调移动处理分公司全面装维指标管理。那些天,他与一线装维员工风餐露宿,起早贪黑,直坚持蹲点到农历二十九日,把工单消化完毕才返回娄底。

熔炼团队精神,凝聚“家庭”合力的智慧和策略

紧张工作之余,他积极鼓动身边员工一同参与健身锻炼。彭宏业是个喜爱运动的人,不但乒乓球技术好,还是分公司气排球队主力队员。2018年11月,他做为主力队员代表湖南分公司参加了总部举办的中移铁通首届员工气排球赛,和队友们奋力拼搏,获得了第2名的好成绩。2018年12月,他协助支撑部工会组织了支撑部趣味运动会等活动,通过开展系列活动,维护条线的个个员工激情高涨。他常说:要取得好的工作业绩,团队很重要。因此,他常常参与组织策划文体活动并邀请机关部门同事积极参与,通过利用各项文体活动融洽同事关系,使大家集体荣誉感得到增强,工作效能得以显著提升。

彭宏业同志立足本职,兢兢业业数十载,甘于奉献,团结员工,他是一位理想信念坚定,讲党性、重品行、作表率的优秀共产党员,他先后多次获得分公司、省公司多项荣誉称号。

可他却谦虚而坚定地说:沧海当前,必当扬帆破浪;任重道远,更需砥砺前行;正如华为董事长任正非所说,我们 13 亿人每个人做好一件事,拼起来我们就是伟大祖国呀!为了中国复兴梦,为了中移铁通转型梦,脚踏实地,干好本职,再立新功!(李燕菲)

责任编辑:刘芬风
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