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娄底市2019年道路春运共安全运送旅客595.6万人次

2019-03-04 来源:娄底文明网

为期40天的2019年春运于3月1日圆满落幕。春运期间,娄底市运管处按照市委市政府和行业主管部门的要求,坚持“和谐有序、 安全为先、 科学组织、 优质便捷” 的春运指导原则,强化组织领导,强化源头治理,强化动态监管,强化优质服务,共投入客车2150辆,顺利完成客运量595。6万人次,同比去年下降2。3%,实现了“平安春运、便捷春运、温馨春运、诚信春运”总目标。

强化组织领导,准确把握形势。1月18日,市运管处组织召开了全市道路春运动员大会,周密部署春运工作。成立了由处党工委书记、处长毛建辉任组长的春运工作领导小组,同时实行处班子领导分片联系县市区道路春运工作制度。春运期间,处机关全体工作人员投入春运,安排专人在娄底火车站、汽车站、汽车南站和高铁娄底南站值班值守,维护客运站场秩序。针对节前学生流、外出务工人员返乡等多种客流叠加,客流高峰较早且持续时间长,节后客流相对平缓,油气煤等重点物资运输面临一定压力等情况,全市各级运管部门准确研判、把握春运形势,全面落实运输组织、安全监管、应急保障、市场监督、值班值守与信息报送等制度,为人民群众提供道路运输服务。

强化源头治理,确保安全畅通。坚持把春运安全做为头等大事来抓,从源头着手,把安全工作渗透到了春运的每一个环节。一是强化责任落实。各县市区与辖区内运输企业、车队、站场签订了春运安全责任状,各企业、站场也层层签订了安全目标责任状,做到了责任到岗、到人。

二是强化督查指导。毛建辉等处领导多次赴道路运输企业、公交公司、出租车公司以及春运一线进行工作督查。三是强化应急处置。全市各级运管部门结合春运期间气候特点,提前做好应急预案,防止了旅客因冰冻灾害而滞留,有效预防了道路春运安全事故发生。四是强化安全管控。在春运前,严格参运企业、车辆和驾驶人员的管理。对未经年审合格的车辆和未取得经营许可的,一律不许参与春运。严禁逾期未审验、逾期未换证、记满12分的营运驾驶人参加春运。严格落实“三不进站、六不出站”安全规定,从源头上把好安全关。督促道路运输企业严格落实24小时动态监控、长途客车凌晨2时至5时停车休息制度,坚决杜绝“三超一疲劳”和客货混装等违法行为。四是强化市场管理。对各客运站场内外秩序进行了整治,督促汽车站实行封闭式管理,做到人车分离。开展打击非法营运专项整治行动,春运期间全市共设立流动的稽查组12个,出动稽查人员451人次,查处了非法营运车辆62辆,查处其他违章车辆132辆,形成打击非法营运的高压态势,维护了正常的客运市场秩序。

强化动态监管,加强信用惩戒。加强值班值守。各运管机构、运输企业和客运站场严格落实24小时值班和领导带班制度,及时掌握春运动态。加强信息报送。安排专人负责宣传报道和信息报送工作,确保数据信息的完整性、准确性和时效性。加强信用惩戒。一方面明确将春运期间的服务质量情况作为客运企业、客运站考核的重要标准,加强服务质量监控力度;另一方面加大服务质量投诉处理力度,对被投诉的企业及时作出整改方案,及时向投诉人反馈。今年春运期间接到旅客投诉案件较往年大幅度减少。

强化优质服务,满足旅客需求。坚持 “以人民为中心”的服务理念,把提升春运服务水平、满足旅客需求作为关注民生、促进社会和谐的一项重要内容来抓。各县市区严格按客运站“三优”“三化”的要求,督促各站场开展优质服务竞赛。各客运站增加了开水、木炭、火炉、药品、雨伞等站内服务设施,使旅客“宾至如归”。同时,全市各级运管部门充分发挥主流媒体作用,创新宣传方式,充分利用广播、电视、报纸等传统媒体和网站、“两微一端”等新媒体,广泛宣传文明交通行动和春运各项政策措施,及时报道春运动态,为旅客出行提供信息服务,提高旅客安全出行、文明出行意识;深入开展文明引导、志愿者服务“暖冬行动”“温暖回家路”和务工人员平安返乡活动,增强了人民群众的获得感、幸福感和满意度。

服务是道路运输的本质特征和价值体现,春运是对政府社会公共服务能力、服务水平的考验。2019年娄底市道路春运工作实现了“平安、便捷、温馨、诚信”的总目标,但仍存在一些薄弱环节和不足之处。今后,市运管处将进一步提升道路运输保障和服务能力,鼓励道路运输企业切实转变经营模式,拓展服务内容,改进服务方式,优化服务举措,努力为服务对象提供更多便利,不断满足人民群众对美好出行的需求。(通讯员 彭凯 罗昌求 刘长庚)

责任编辑:刘芬风
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